Alterna CX'in AI destekli çözümü, müşteriler tarafından anketler, metinler, şikayetler, sosyal ve dijital konuşmalar gibi etkileşimlerle üretilen tüm CX "sinyallerini" düzenler ve organize eder. Makine öğrenimi teknolojisi, sorunları ve dikkat edilmesi gereken fırsatları işaretler, yanıt sürelerini iyileştirir, manuel çalışmayı azaltır ve CX kalitesi ile müşteri sadakatine en çok katkıda bulunan faktörleri gösterir.